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POLÍTICA DE PLAN SEPARE – COMPUTADORES Y PARTES TIGERTECH S.A.S.

En TigerTech ofrecemos a nuestros clientes la opción de acceder a productos a través del Plan Separe, una forma de autofinanciamiento sin intereses que permite reservar un artículo con un abono inicial y completarlo en un plazo pactado.

Este plan se desarrolla conforme a lo establecido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas complementarias, y busca facilitar la compra de productos tecnológicos con condiciones claras, sin estudios de crédito ni intereses.

1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PLAN SEPARE?

El cliente puede separar cualquier producto disponible en nuestro inventario con una cuota inicial mínima del 20% del valor total del producto. El saldo restante (80%) podrá ser cancelado por el cliente en uno o varios abonos posteriores, dentro de un plazo máximo de seis (6) meses calendario.

2. BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

Al acceder al Plan Separe, el cliente obtiene los siguientes derechos:

  • Mantenimiento del Precio: Se respeta el precio del producto vigente al momento del abono inicial, sin incrementos por inflación, alzas de dólar o cambios de lista.

  • Garantía de Disponibilidad: TigerTech asegura la reserva del producto, en la misma referencia y características separadas, durante el plazo acordado.

  • Flexibilidad en los Abonos: No se establecen cuotas fijas ni fechas límite intermedias. El cliente puede realizar abonos voluntarios, en cualquier momento dentro del plazo de seis meses.

3. CONDICIONES PARA ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto será entregado únicamente cuando se haya completado el pago total del valor acordado. El anticipo no genera derecho de entrega ni uso del producto hasta haber finalizado el pago.

4. FORMAS DE PAGO

  • Efectivo

  • Transferencia bancaria

  • Tarjeta débito o crédito (presencial)

  • Botones de pago (en línea)

5. REQUISITOS PARA ACCEDER

  • Cédula de ciudadanía o documento de identidad válido.

  • Abono inicial mínimo del 20%.

  • Aceptación de esta política mediante firma digital, física o consentimiento verbal/documental registrado por medios digitales.

6. CANCELACIÓN DEL PLAN SEPARE

a. Por parte del cliente:

En caso de que el cliente desista voluntariamente de la compra antes de finalizar el pago total, no se realizará devolución en efectivo de los valores abonados.

En su lugar, TigerTech entregará un bono redimible por el valor total de los abonos realizados, que podrá ser utilizado para la adquisición de otros productos en la tienda. Este bono deberá ser redimido dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la cancelación.

Esta práctica está respaldada por el artículo 5 del Estatuto del Consumidor, el cual permite acuerdos entre partes que no limiten los derechos mínimos del consumidor, y ha sido avalada por la SIC como válida siempre que haya una contraprestación (en este caso, el bono redimible).

b. Por incumplimiento de plazos:

Si transcurren más de 6 meses desde el abono inicial y el cliente no ha completado el pago, se entenderá que ha desistido de la compra. TigerTech podrá disponer nuevamente del producto y convertirá los abonos en un bono redimible bajo las mismas condiciones anteriores, descontando un 5% por costos administrativos.

c. Por causas de fuerza mayor o no imputables al comercio:

En caso de que, por causas ajenas a TigerTech (como descontinuación del producto, falta de stock nacional, decisiones del fabricante, etc.), no sea posible entregar el producto reservado, el cliente podrá:

  • Cambiar su abono a otro producto equivalente.

  • Solicitar un bono redimible por el valor abonado.

  • Solicitar la devolución del dinero solo si no desea ninguno de los anteriores, dentro de los términos de ley.

7. PROTECCIÓN FRENTE A POSIBLES FRAUDES O MAL USO

Para evitar prácticas malintencionadas, estafas o solicitudes indebidas, se establecen las siguientes condiciones:

  • Toda separación genera un registro interno con nombre, cédula, número de contacto y evidencia del pago.

  • No se procesarán solicitudes de terceros sin autorización escrita del titular de la separación.

  • El producto separado no será transferido, entregado o modificado sin autorización expresa y verificada del cliente.

  • En caso de detectar comportamiento sospechoso o intentos de fraude, TigerTech se reserva el derecho de suspender el plan, retener el producto y/o escalar el caso a las autoridades correspondientes.

8. CONSIDERACIONES FINALES

  • Este plan no equivale a un contrato de financiación o crédito, por lo que no genera intereses ni exige central de riesgo.

  • TigerTech podrá modificar esta política en cualquier momento, respetando las condiciones pactadas en separaciones ya realizadas.

  • Al hacer uso del Plan Separe, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones aquí descritos.